Общественники предлагают маркетплейсам ввести невозвратный сервисный сбор и рей...
Общественники предлагают маркетплейсам ввести невозвратный сервисный сбор и рейтинги для покупателей. По их мнению, это поможет снизить число бесконтрольных возвратов и убытки продавцов.Товарищи из Федерального общества сетевой торговли говорят: в январе участились случаи возврата новогодних товаров, а в целом народ несёт до 10% покупок из разных категорий на возврат. Расходы на логистику при этом ложатся на плечи продавца. А чтобы защитить предпринимателей и не катать заказы со склада в ПВЗ и обратно, необходимо принять меры. Одна из них — невозвратный сервисный сбор и рейтинги покупателей. По аналогии с авиабилетами, турсбором и так далее.Тем временем в OZON заявили, что не видят существенного роста возвратов и никаких сборов вводить не планируют. А представители Wildberries сказали, что проблема не носит массовый характер, компания мониторит все причины возвратов и стремится к балансу удовлетворённости клиентов и поставщиков.❗ Подписывайся на Mash
Общественники предлагают маркетплейсам ввести невозвратный сервисный сбор и рейтинги для покупателей. По их мнению, это поможет снизить число бесконтрольных возвратов и убытки продавцов.
Товарищи из Федерального общества сетевой торговли говорят: в январе участились случаи возврата новогодних товаров, а в целом народ несёт до 10% покупок из разных категорий на возврат. Расходы на логистику при этом ложатся на плечи продавца. А чтобы защитить предпринимателей и не катать заказы со склада в ПВЗ и обратно, необходимо принять меры. Одна из них — невозвратный сервисный сбор и рейтинги покупателей. По аналогии с авиабилетами, турсбором и так далее.
Тем временем в OZON заявили, что не видят существенного роста возвратов и никаких сборов вводить не планируют. А представители Wildberries сказали, что проблема не носит массовый характер, компания мониторит все причины возвратов и стремится к балансу удовлетворённости клиентов и поставщиков.
Какова ваша реакция?
